Términos y condiciones de uso de Cotalker

AL ACEPTAR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE CONTRATO A TRAVÉS DE UN DOCUMENTO DE PEDIDO QUE INCORPORE EL PRESENTE CONTRATO (EL “DOCUMENTO DE PEDIDO”), USTED ACEPTA Y ACUERDA CUMPLIR Y QUEDAR OBLIGADO DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE CONTRATO. SI USTED ESTÁ CELEBRANDO ESTE CONTRATO EN REPRESENTACIÓN DE UNA COMPAÑÍA U OTRA PERSONA JURÍDICA, USTED DECLARA QUE POSEE LAS FACULTADES PARA OBLIGAR A DICHA ENTIDAD DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE CONTRATO Y, EN ESE CASO, “USTED” Y “SU”, TAL COMO SE UTILIZAN EN ESTE CONTRATO, SE REFERIRÁN A DICHA ENTIDAD; SI USTED NO POSEE TALES FACULTADES, O BIEN SI USTED NO ACEPTA QUE ESTÁ CELEBRANDO ESTE CONTRATO EN REPRESENTACIÓN DE UNA COMPAÑÍA U OTRA PERSONA JURÍDICA, USTED DECLARA QUE POSEE LAS FACULTADES PARA OBLIGAR A DICHA ENTIDAD DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS Y LAS CONDICIONES DE ESTE CONTRATO.

El presente Contrato de Servicios en la Nube de COTALKER (este “Contrato”) se celebra entre SERVICIOS TECNOLOGICOS COTALKER SpA. (“COTALKER”) y la persona física o jurídica que ha suscrito este Contrato (“Usted”). El presente Contrato establece los términos y las condiciones que rigen las órdenes de Servicios que Usted presente en virtud de este Contrato.

1. DEFINICIONES DEL CONTRATO

1.1. “Servicios en la Nube” significa, en conjunto, los servicios en la nube de COTALKER enumerados en Su orden y definidos en las Especificaciones del Servicio.

1.2. “Programas de COTALKER” se refiere a los productos de software de propiedad o licenciados por COTALKER a los que COTALKER le proporcione acceso como parte de los Servicios en la Nube, incluida la Documentación del Programa, y las actualizaciones del programa provistas como parte de los Servicios en la Nube.

1.3. “Entorno de Servicios” se refiere a la combinación de componentes de hardware y software pertenecientes, licenciados o administrados por COTALKER, y respecto de los cuales COTALKER les brinda acceso a Usted y a Sus Usuarios como parte de los Servicios en la Nube que Usted ha solicitado. Según corresponda, y de conformidad con los términos de este Contrato y Su orden, los Programas de COTALKER, el Contenido de Terceros y Su Contenido pueden alojarse en el Entorno de Servicios.

1.4. “Contenido de Terceros” significa los textos, archivos, imágenes, gráficos, ilustraciones, información, datos, audio, video, fotografías y demás contenidos y materiales, en cualquier formato, obtenidos o derivados de fuentes de terceros ajenas a COTALKER y que se ponen a Su disposición a través, dentro, o en conjunto con el uso que Usted haga de los Servicios en la Nube.

1.5. “Usuarios” significa los empleados, contratistas y usuarios finales, según corresponda, autorizados por Usted o en Su nombre para utilizar los Servicios en la Nube de conformidad con este Contrato y Su orden.

1.6. “Su Contenido” significa todos los textos, archivos, imágenes, gráficos, ilustraciones, datos audio, video, fotografía y otros contenidos y materiales en cualquier formato, proporcionados por Usted o Sus Usuarios, que residen en el Entorno de Servicios, o que se ejecutan en o a través de éste.

2. DERECHOS OTORGADOS

2.1 Durante la vigencia del Período de Servicios y salvo disposición en contrario contenida en el presente Contrato o en Su orden, Usted dispondrá de un derecho limitado, no exclusivo, no cedible, incluidos cualesquiera desarrollos realizados por COTALKER y entregados a Usted como parte de los Servicios, exclusivamente para Sus operaciones de negocios internas, y de conformidad con los términos del presente Contrato y Su orden, incluidas las Especificaciones del Servicio. Usted podrá permitir que Sus Usuarios utilicen los Servicios para esta finalidad y Usted será responsable de que dicho uso se haga de conformidad con el presente Contrato y la orden.

2.2 Usted no adquiere en virtud de este Contrato derecho o licencia algunos para utilizar los Servicios, incluidos los Programas de COTALKER y el Entorno de Servicios, que excedan el alcance y/o la duración de los Servicios indicados en Su orden. Una vez finalizados los Servicios solicitados, Su derecho de acceso y uso de los Servicios terminará.

2.3 A efectos de permitir que COTALKER les preste los Servicios a Usted y a Sus Usuarios, Usted otorga a COTALKER el derecho de usar, procesar y transmitir, de conformidad con el presente Contrato y Su orden, Su Contenido durante la vigencia del Período de Servicios

2.4 Como parte de ciertas ofertas de Servicios en la Nube, COTALKER podrá brindarle acceso a Contenido de Terceros dentro del Entorno de Servicios. El tipo y alcance del Contenido de Terceros se definen en las Especificaciones del Servicio aplicables a Su orden. El tercero propietario, autor o proveedor de dicho Contenido de Terceros conserva la plena propiedad y los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido, y Sus derechos de uso respecto del mencionado Contenido de Terceros se encuentran sujetos a, y se regirán por, los términos aplicables a dicho contenido según lo estipulado por dicho tercero propietario, autor o proveedor.

3. PROPIEDAD Y RESTRICCIONES

3.1 Usted conserva la plena propiedad y los derechos de propiedad intelectual sobre Su Contenido. COTALKER o sus licenciantes conservan la plena propiedad y los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios, así como los trabajos derivados de los mismos, y sobre todo aquello que fuera desarrollado o entregado por COTALKER o en su nombre en virtud del presente Contrato.

3.2 Usted no podrá, ni solicitará o permitirá a terceros:

a) retirar ni modificar las marcas de ningún programa o los avisos referentes a los derechos de propiedad de COTALKER o sus licenciantes;

b) poner los programas o materiales derivados de los Servicios (a excepción de Su Contenido) a disposición de terceros de cualquier modo para su uso en las operaciones de negocios del tercero.

c) modificar, elaborar trabajos derivados, desensamblar, descompilar, o efectuar un proceso de ingeniería de reversa en cualquier parte de los Servicios (la prohibición precedente incluye, a modo enunciativo y no limitativo, la revisión de las estructuras de datos o materiales similares producidos por los programas), ni acceder ni utilizar los Servicios a fin de elaborar o brindar soporte, y/o prestar asistencia a un tercero para elaborar o brindar soporte, a productos o Servicios competitivos con los de COTALKER;

d) realizar o difundir pruebas de benchmark o de rendimiento de los Servicios, incluidos los Programas de COTALKER, sin el previo consentimiento de COTALKER otorgado por escrito;

e) realizar o difundir cualquiera de las siguientes pruebas de seguridad del Entorno de Servicios o la infraestructura asociada sin el previo consentimiento de COTALKER otorgado por escrito: detección de redes, identificación de puertos y servicios, exploración de vulnerabilidades, descifrado de contraseñas, prueba de acceso remoto, o prueba de penetración; y

f) licenciar, vender, dar o tomar en alquiler, transferir, ceder, distribuir, mostrar, alojar, subcontratar, revelar, permitir el uso como sistema de tiempo compartido u oficina de servicios o de otro modo explotar comercialmente o poner a disposición de terceros los Servicios, o materiales, salvo de conformidad con lo expresamente autorizado en virtud de los términos de la orden respectiva.

3.3 Los derechos otorgados a Su favor en virtud del presente Contrato están también condicionados a lo siguiente:

a) Salvo disposición expresa establecida en el presente o en Su orden, ninguna parte de los Servicios podrá copiarse, reproducirse, distribuirse, republicarse, descargarse, mostrarse, publicarse o transmitirse en forma alguna o por medio alguno, incluidos, a modo enunciativo y no limitativo, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, grabado u otros; y b) Usted debe realizar todos los esfuerzos razonables para evitar que terceros no autorizados accedan a los Servicios.

4. ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO

4.1 Usted reconoce que el uso de los Servicios de manera contraria a las Especificaciones del Servicio puede afectar en forma adversa el rendimiento de los Servicios.

4.2 COTALKER podrá efectuar modificaciones o actualizaciones a los Servicios (tales como infraestructura, seguridad, configuraciones técnicas, características de las aplicaciones, etc.) durante el Período de Servicios, incluidas aquellas destinadas a reflejar cambios en la tecnología, prácticas de la industria, pautas de uso del sistema, y disponibilidad de Contenido de Terceros. Las Especificaciones del Servicio están sujetas a modificaciones a discreción de COTALKER; no obstante, las modificaciones que COTALKER efectúe a las Especificaciones del Servicio no tendrán como consecuencia una reducción significativa del nivel de rendimiento o disponibilidad de los Servicios respectivos que se le presten durante la vigencia del Período de Servicios.

5. USO DE LOS SERVICIOS

5.1 Usted será responsable de identificar a todos los Usuarios, de aprobar el acceso a los Servicios por parte de dichos Usuarios. Al asociarse con COTALKER, Sus nombres de usuario, contraseñas y cuentas, y los de Sus Usuarios, Usted acepta la responsabilidad por la cancelación oportuna y correcta de los registros de los usuarios. COTALKER no es responsable de cualquier daño causado por Sus Usuarios, incluidas las personas que no estuvieran autorizadas a acceder a los Servicios pero que pudieron acceder debido a que los nombres de usuarios, contraseñas o cuentas no se cancelaron en forma oportuna. Usted es responsable de todas las actividades que se realizan con Su nombre de usuario, contraseña o cuenta o los de Sus Usuarios, o como consecuencia del acceso a los Servicios por Su parte o por parte de Sus Usuarios, y acepta notificar a COTALKER de inmediato acerca de cualquier uso no autorizado.

5.2 Usted acuerda no usar ni permitir el uso de los Servicios, incluso mediante carga, envío por correo electrónico, publicación, anuncio o transmisión por otra vía, de cualquier material, entre ellos Su Contenido y Contenido de Terceros, para cualquier finalidad que: (a) implique una amenaza o acoso a cualquier persona o cause daños o lesiones a personas o bienes; (b) implique la publicación de material falso, difamatorio, acosador u obsceno; (c) viole los derechos de privacidad o promueva la intolerancia, el racismo, el odio o el daño; (d) constituya correo electrónico masivo no solicitado, correo “basura”, correo ”no deseado” o mensajes en cadena; (e) constituya una violación de derechos de propiedad intelectual u otros derechos propietarios; o (f) de cualquier forma viole las leyes, ordenanzas o reglamentaciones aplicables. Además de cualquier derecho de COTALKER en virtud de este Contrato, COTALKER se reserva el derecho, pero no tendrá la obligación, de adoptar medidas correctivas si algún material viola las restricciones precedentes, incluido el retiro o la desactivación del acceso a dicho material. COTALKER no tendrá responsabilidad alguna frente a Usted en caso de que COTALKER adopte tales medidas. Usted tendrá la responsabilidad exclusiva relacionada con la exactitud, calidad, integridad, legalidad, confiabilidad, adecuación y propiedad de la totalidad de Su Contenido. Usted acepta defender e indemnizar a COTALKER frente a cualquier reclamación originada en una violación de Sus obligaciones conforme a esta cláusula.

5.3 Usted debe aceptar todos los parches, correcciones de errores, actualizaciones, paquetes de servicio y mantenimiento (en conjunto, los “Parches”) necesarios para el adecuado funcionamiento y la seguridad de los Servicios, tal como dichos Parches hayan sido puestos a disposición por COTALKER.

6. SERVICIOS EN LA NUBE CON FINES DE PRUEBA Y PILOTO

6.1 COTALKER podrá poner a disposición un “sistema de pruebas piloto” para ciertos Servicios en la Nube en virtud de este Contrato se les proporciona exclusivamente a efectos de que Usted evalúe y pruebe los Servicios para sus operaciones de negocios internas. COTALKER proporciona los sistemas de pruebas piloto “en el estado en que se encuentran” y “en el estado en que se encuentran disponibles”. Usted se compromete a no incluir datos de producción en Su Entorno de Servicios del sistema de pruebas piloto.

7. PERÍODO DE SERVICIOS; FIN DE LOS SERVICIOS

7.1 Los Servicios en virtud del presente Contrato serán prestados durante el Período de Servicios definido en Su orden, salvo suspensión o terminación anticipada de conformidad con este Contrato o la orden. Si así lo establecen las Especificaciones del Servicio.

7.2 Una vez finalizados los Servicios, Usted ya no dispondrá de derechos de acceso a los Servicios o uso de los mismos, incluidos los Programas de COTALKER y los Entornos de Servicios asociados.

7.3 COTALKER podrá suspender en forma temporal o permanente Su contraseña, cuenta y acceso a los Servicios y uso de los mismos si Usted o Sus Usuarios violan cualquier disposición contenida en las cláusulas ‘Derechos Otorgados’, ‘Propiedad y Restricciones’, ‘Uso de los Servicios’, o ‘Exportación’ del presente Contrato o si, según el criterio razonable de COTALKER, los Servicios o cualquiera de sus componentes estuvieran por sufrir una amenaza significativa a la seguridad o funcionalidad. COTALKER empleará esfuerzos razonables para restablecer los Servicios afectados sin demora una vez que COTALKER determine, a su discreción razonable, que la situación que dio origen a la suspensión ha sido subsanada. No obstante lo anterior, durante cualquier período de suspensión, COTALKER pondrá a Su disposición Su Contenido tal como los mismos existen en el Entorno de Servicios en la fecha de la suspensión. COTALKER podrá dar por terminados los Servicios en virtud de una orden si cualquiera de las causas de suspensión anteriores no fueran subsanadas.

7.4 Usted acepta que en caso de hallarse en incumplimiento en virtud del presente Contrato, no podrá utilizar los Servicios.

8. CONFIDENCIALIDAD

8.1 En virtud del presente Contrato, cada una de las partes puede tener acceso a información confidencial de la otra parte (“Información Confidencial”). Cada parte acuerda revelar exclusivamente aquella información que sea necesaria para el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Contrato. La Información Confidencial quedará limitada a los términos en virtud del presente Contrato, Su Contenido que residan en el Entorno de Servicios, así como a toda información.

8.2 La Información Confidencial de una de las partes no incluirá información que: (a) es o comience a formar parte del dominio público por causa distinta de la acción u omisión de la otra parte; (b) estuviera en posesión legítima de la otra parte antes de su revelación y que la otra parte no la hubiera obtenido directa o indirectamente de la parte reveladora; (c) sea legítimamente revelada a la otra parte por un tercero sin restricciones respecto de tal revelación; o (d) sea desarrollada en forma independiente por la otra parte.

8.3. Las partes se comprometen a no revelar la Información Confidencial de la otra parte a terceros. No obstante lo anterior, COTALKER mantendrá en carácter confidencial Su Información Confidencial que resida dentro del Entorno de Servicios mientras dicha información resida en el Entorno de Servicios. Las partes podrán revelar la Información Confidencial únicamente a aquellos empleados, representantes o subcontratistas a quienes se les exija protegerla contra la divulgación no Autorizada. Ninguna disposición impedirá que las partes revelen los términos o precios conforme a este Contrato o las órdenes efectuados en virtud de este Contrato en cualquier acción legal que surja en virtud o como consecuencia del presente Contrato ni que revelen la Información Confidencial a cualquier entidad gubernamental cuando así lo exija la ley.

9. GARANTÍAS, RENUNCIAS Y RECURSOS EXCLUSIVOS

9.1 COTALKER garantiza que prestará (i) los Servicios en la Nube en todos sus aspectos sustanciales tal como se describe en las Especificaciones del Servicio, y (ii) los Servicios Profesionales de manera profesional de conformidad con las Especificaciones del Servicio. Si los Servicios prestados a Usted no fueran prestados conforme a la anterior garantía, Usted deberá notificar por escrito a COTALKER de ello describiendo la deficiencia en los Servicios.

9.2 COTALKER no garantiza que (a) los servicios se prestarán sin errores o en forma ininterrumpida, (b) los servicios funcionarán en combinación con su contenido, o con cualquier otro hardware, software, sistemas o datos no provistos por COTALKER, y (c) los servicios cumplirán con sus requerimientos, especificaciones o expectativas. Usted reconoce que COTALKER no controla la transferencia de datos a través de sistemas de comunicaciones, incluida la internet, y que los servicios podrán estar sujetos a limitaciones, demoras y otros problemas inherentes al uso de dichos sistemas de comunicaciones. COTALKER no es responsable de demoras, incumplimientos en el envío, u otros daños que sean consecuencia de dichos problemas. COTALKER no es responsable de los problemas relacionados con el rendimiento, el funcionamiento o la seguridad de los servicios que surjan de su contenido, o el contenido de terceros. COTALKER no formula declaraciones ni provee garantías con respecto a la confiabilidad, exactitud, integridad, corrección o utilidad del contenido de terceros, y no asume ninguna responsabilidad que se derive en virtud o como consecuencia del contenido de terceros.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante o pérdida de ingresos.

11. INDEMNIZACIÓN

11.1 De conformidad con lo establecido en esta cláusula, si un tercero efectúa una reclamación ya sea en contra de Usted o de COTALKER (“Receptor”, que puede referirse a Usted o a COTALKER según sea la parte que haya recibido el Material), en cuanto a que cualquier información, diseño, especificación, instrucción, software, servicio, datos, hardware, o material (en conjunto, el “Material”) suministrado por Usted o por COTALKER (el “Proveedor”, que puede referirse a Usted o a COTALKER según sea la parte que haya suministrado el Material) y utilizado por el Receptor viola los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, entonces el Proveedor, a su propio costo y cargo, defenderá al Receptor frente a la reclamación e indemnizará al Receptor por los daños, responsabilidades, costos y gastos que la autoridad judicial otorgue a favor del tercero como resultado de la reclamación, o del convenio de conciliación acordado por el Proveedor, siempre y cuando el Receptor: notifique al Proveedor de inmediato y por escrito, dentro de un plazo máximo de 30 días después de que el Receptor reciba la notificación de la reclamación (o antes si fuera exigido por la ley aplicable); otorgue al Proveedor el control exclusivo de la defensa y de las negociaciones relacionadas con la eventual conciliación; y otorgue al Proveedor la información, las facultades y la asistencia que éste requiera para defenderse de la reclamación o conciliarla.

11.2 Si el Proveedor considera o se determina que el Material podría haber violado los derechos de propiedad intelectual de un tercero, el Proveedor tendrá la opción de modificar el Material para que no viole tales derechos (siempre y cuando conserve sustancialmente su utilidad o funcionalidad), u obtener una licencia que permita la continuidad de su uso. En caso de que dichas alternativas no fueran comercialmente razonables, el Proveedor podrá dar por terminada la licencia y exigir la devolución del Material respectivo. Si dicha devolución afectara en forma sustancial la capacidad de COTALKER para cumplir con sus obligaciones en virtud de la correspondiente orden, COTALKER podrá, a su opción dar por terminado la orden.

12. SITIOS WEB, CONTENIDOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

12.1 Los Servicios pueden permitirle establecer un enlace, transmitir Su Contenido, o de otro modo acceder a otros sitios web, contenidos, productos, servicios e información de terceros. COTALKER no controla ni es responsable de dichos sitios web ni de tales contenidos, productos, servicios e información accesibles o proporcionados a través de los Servicios, y Usted asume todos los riesgos relacionados con el acceso y uso de dichos sitios web y contenidos, productos, servicios e información de terceros.

12.2 Todo Contenido de Terceros al que COTALKER brinda acceso en el Entorno de Servicios o a través del mismo se proporciona “en el estado en que se encuentra” y “en el estado en que se encuentra disponible” sin garantía de ninguna especie. El Contenido de Terceros puede ser indecente, ofensivo, inexacto, violatorio de derechos o de otro modo objetable o ilegal, y Usted reconoce que COTALKER no es responsable, ni tiene obligación alguna, de controlar, supervisar o corregir el Contenido de Terceros. No obstante lo anterior, COTALKER se reserva el derecho de adoptar medidas correctivas si cualquiera de dichos contenidos viola las restricciones aplicables del presente Contrato, incluido el retiro de dicho contenido, o la desactivación del acceso al mismo.

12.3 Usted reconoce que: (i) la naturaleza, el tipo, la calidad y la disponibilidad del Contenido de terceros pueden variar en cualquier momento durante el Período de Servicios, y (ii) las características de los Servicios que interoperan con terceros dependen de la disponibilidad continua de las respectivas interfaces de programación de aplicaciones (“API”) de dichos terceros para su uso con los Servicios. COTALKER podrá actualizar, cambiar o modificar los Servicios conforme a este Contrato como consecuencia de una modificación o falta de disponibilidad de dicho Contenido de Terceros, Servicios de Terceros o API. Si un tercero deja de poner a disposición su Contenido de Terceros o API conforme a términos razonables para los Servicios, según COTALKER determine a su exclusiva discreción, COTALKER podrá dejar de brindar acceso al Contenido de Terceros o los Servicios de Terceros afectados sin responsabilidad alguna hacia Usted. Todo cambio en el Contenido de Terceros, los Servicios de Terceros o las API, incluso su disponibilidad o falta de disponibilidad, durante el Período de Servicios no afecta Sus obligaciones en virtud de este Contrato o la orden correspondiente, y Usted no tendrá derecho alguno a compensación como consecuencia de dichos cambios.

12.4 Cualquier Contenido de Terceros que Usted almacene en Su Entorno de Servicios se computará a los fines del cálculo de las asignaciones de almacenamiento (“storage”) u otras asignaciones aplicables a los Servicios en la Nube.

13. HERRAMIENTAS DE LOS SERVICIOS Y PROGRAMAS COMPLEMENTARIOS

13.1 COTALKER podrá usar herramientas, secuencias de comandos, software y utilidades para supervisar y administrar los Servicios y para resolver Sus solicitudes de servicio a COTALKER. La información recopilada por las Herramientas también puede utilizarse para brindar asistencia a los diferentes productos y servicios de COTALKER, para ayudar a COTALKER a resolver deficiencias en sus ofertas de productos y servicios, y para la administración de licencias y Servicios.

14. ANÁLISIS DEL SERVICIO

COTALKER podrá (i) recopilar información estadística y de otro tipo relacionada con el rendimiento, funcionamiento y uso de los Servicios, y (ii) usar los datos procedentes del Entorno de Servicios en forma agregada para la gestión de las operaciones y la seguridad, para crear análisis estadísticos, y para propósitos de investigación y desarrollo (lo anterior se denomina conjuntamente “Análisis del Servicio”). COTALKER podrá hacer públicos los Análisis del Servicio; no obstante, los Análisis del Servicio no incorporarán Su Contenido o Información Confidencial de una manera que pudiera servir para identificarlo a Usted o a cualquier persona física, y los Análisis del Servicio no constituyen Datos Personales. COTALKER conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Análisis del Servicio.

15. EXPORTACIÓN

Las leyes y reglamentaciones locales pertinentes en materia de exportación son aplicables a los Servicios. Usted acepta que dichas leyes de exportación rigen el uso que Usted haga de los Servicios (incluidos los datos técnicos) y los entregables de los Servicios suministrados en virtud de este Contrato. Usted se compromete a cumplir con todas las leyes y reglamentaciones en materia de exportación antes mencionadas. Usted acepta que, ni los datos, ni la información, ni los programas de software ni los materiales derivados de los Servicios (o su producto directo) serán exportados directa o indirectamente en violación de estas leyes, ni serán utilizados para cualquier propósito prohibido por dichas leyes, incluyendo, pero no limitando, la proliferación de armas nucleares, químicas o biológicas, o el desarrollo de tecnología de misiles.

16. FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de sus obligaciones si ello fuera causado por actos de guerra, hostilidad o sabotaje; causas de fuerza mayor; pandemias, interrupción de los servicios de telecomunicaciones, Internet o electricidad que no sean provocados por la parte obligada; restricciones gubernamentales (incluida la denegación o cancelación de cualquier licencia de exportación, importación o de otro tipo); o cualquier otro acontecimiento ajeno al control razonable de la parte obligada. Ambas partes emplearán esfuerzos razonables para atenuar los efectos de un acontecimiento de fuerza mayor. Esta cláusula no exime a las partes de la obligación de adoptar medidas razonables para seguir sus procedimientos normales de recuperación de desastres.

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente Contrato se regirá conforme a las leyes sustantivas y procesales de Chile. Usted y COTALKER aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Santiago de Chile, Chile, para dirimir cualquier controversia que surja en virtud o como consecuencia de este Contrato.

18. NOTIFICACIONES

18.1 Toda notificación requerida en virtud del presente Contrato será cursada a la otra parte por escrito. En caso de que Usted tenga un conflicto con COTALKER deberá notificar dicha circunstancia de inmediato por escrito a: SERVICIOS TECNOLOGICOS COTALKER SpA., Doctor Barros Borgoño N° 71, Piso 14, Oficina 1404 comuna de Providencia, ciudad de Santiago, Chile.

18.2 COTALKER podrá otorgar avisos a la base de clientes de los Servicios en la Nube de COTALKER mediante la publicación un aviso general en el portal de COTALKER correspondiente a los Servicios en la Nube, y los avisos específicamente dirigidos a Usted se enviarán por correo electrónico a Su dirección de correo electrónico registrada en la información de cuentas de COTALKER o mediante una comunicación por escrito enviada a través de un servicio de correo prioritario o correo prepago a Su dirección registrada en la información de cuentas de COTALKER.

19. CESIÓN

Usted no podrá ceder este Contrato ni otorgar ni transferir los Servicios ni derecho alguno sobre los mismos, a otra persona física o jurídica.

20. OTRAS DISPOSICIONES

20.1 COTALKER es un contratista independiente y las partes aceptan que no existe asociación, empresa conjunta, ni relación de agencia o representación alguna entre ellas.

20.2 En caso de que cualquier cláusula de este Contrato fuese considerada nula o inexigible, las restantes disposiciones del mismo permanecerán en vigencia y dicha cláusula será reemplazada por otra que resulte acorde al propósito y la finalidad del presente Contrato.

20.3 Los Programas y Servicios de COTALKER no están diseñados ni específicamente destinados para ser utilizados en otras aplicaciones riesgosas. Usted acepta que será responsable de garantizar el uso seguro de los Programas y Servicios de COTALKER en tales aplicaciones.

20.4 Usted deberá obtener, a Su propio costo y cargo, los derechos y consentimientos de terceros que sean necesarios para Su Contenido, así como los productos de otros proveedores que Usted proporcione y utilice con los Servicios, incluidos los derechos y consentimientos necesarios para que COTALKER preste los Servicios en virtud del presente Contrato.

20.5 Usted acuerda brindar a COTALKER toda la información, acceso y plena cooperación que resulten razonablemente necesarios para que COTALKER pueda prestar los Servicios y Usted deberá llevar a cabo los actos que, según se indique en la orden, se encuentran bajo Su responsabilidad.

20.6 Usted continuará siendo exclusivamente responsable del cumplimiento de las reglamentaciones aplicables en relación con el uso que Usted haga de los Servicios.

20.7 COTALKER podrá auditar el uso que Usted haga de los Servicios (por ejemplo, mediante herramientas de software) a fin de evaluar si el uso que Usted hace de los Servicios es acorde a lo establecido en Su orden. Usted se compromete a cooperar con COTALKER en tales auditorías, y a brindar asistencia y acceso razonables a la información. Dichas auditorías no interferirán en forma injustificada con Sus actividades comerciales normales. En exceso de Sus derechos COTALKER podrá dar por terminados Sus Servicios. Usted acepta que COTALKER no será responsable de ninguno de los gastos en que Usted incurra como consecuencia de su cooperación con dicha auditoría.

21. TOTALIDAD DEL CONTRATO

21.1 Usted acepta que este Contrato y la información incorporada al mismo en virtud de una referencia por escrito (incluyendo cualquier referencia a información contenida en una URL o política citada), y la orden correspondiente, constituyen la totalidad del acuerdo respecto de los Servicios que Usted solicite y reemplazan a todos los contratos o declaraciones anteriores o contemporáneos, sean escritos o verbales, relacionados con dichos Servicios.

21.2 Queda expresamente convenido que los términos de este Contrato y cualquier orden a COTALKER prevalecerán sobre los términos incluidos en cualquier orden de compra, portal de contrataciones en Internet o cualquier documento similar que no sea de COTALKER, y ninguno de los términos incluidos en tal orden de compra, portal o documento similar que no sea de COTALKER será aplicable a los Servicios solicitados. En caso de contradicción entre los términos de una orden y el Contrato, prevalecerá la orden. No obstante lo anterior, y salvo que se indique expresamente lo contrario en una orden, los términos del Contrato de Procesamiento de Datos prevalecerán sobre cualesquiera términos contradictorios incluidos en una orden. Excepto por lo autorizado en la Cláusula 4 (Especificaciones del Servicio) con respecto a los Servicios, el presente Contrato y las órdenes efectuadas en virtud del mismo no pueden modificarse, y los derechos y restricciones no estarán sujetos a modificaciones o renuncias, a menos de que se suscriba un documento por escrito o se acepte en línea a través del COTALKER por los representantes autorizados de las partes. El presente Contrato no crea vínculos con terceros beneficiarios.

Código Contrato: CoTalker-TOS-1501012721720