CCU & Viña San Pedro: solución para consumo masivo

CCU es conocida en Chile por su gran participación en el mercado de bebestibles, alzándose como una de las principales empresas en cada uno de los rubros en los que se encuentra presente. La empresa es uno de los ejemplos más claros de dispersión en materia de información que existe en las compañías. Sus clientes se encuentran esparcidos a lo largo de todo Chile y por lo tanto, sus colaboradores tienen la misión de llegar con los productos a lugares alejados desde los cuales el levantamiento de información relevante, sin Cotalker, se tornaba un proceso lento y complicado.

Hoy, incluso sin conexión a internet, los colaboradores pueden subir información en tiempo real, con la rapidez necesaria que exige la era de la digitalización. Además, la herramienta facilita la labor de los colaboradores, quienes antes registraban la información “con lápiz y papel”. Lo anterior provocaba que los tomadores de decisiones recibieran los datos con desfase y que los repartidores tuvieran un trabajo mucho más tedioso. Estos últimos, han valorado profundamente el rol que juega Cotalker en su propio desempeño. Se han dado cuenta de que nunca es tarde para aprender sobre nuevas tecnologías y nunca antes había sido tan sencillo.

“Cotalker nos ha ayudado bastante a poder lidiar con los tiempos. Hoy, podemos anotar todo respecto del punto de venta en el teléfono”‌
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‌— Hugo Lizana, Repartidor de CCU

Empresa que no se adapta, no sobrevive

El uso de herramientas tecnológicas se ha vuelto un piso mínimo en los horizontes de las empresas que pretenden mantener una calidad competitiva robusta.

En CCU, comprendieron con facilidad el valor de las estrategias comerciales basadas en el uso de nuevas plataformas como es el caso de Cotalker.

Desde la empresa, advirtieron con facilidad que la información en terreno era un activo que sólo podía aprovecharse a cabalidad con una digitalización profunda de las operaciones, ya que la información en línea permite visualizar con mayor rapidez las necesidades de los clientes, planificando mejor las visitas a terreno y aumentando considerablemente la calidad de los resultados.

“Uno de los principales desafíos que nos depara el futuro en el área comercial, es el uso de herramientas tecnológicas que nos permitan utilizar de manera eficiente nuestro tiempo y recursos” ‌
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‌— Ignacio Troncoso, Subgerente de Estrategia Comercial y Gestión de Ingresos en CCU Corporativo

El día a día con Cotalker

Desde la empresa, advirtieron con facilidad que la información en terreno era un activo que sólo podía aprovecharse a cabalidad con una digitalización profunda de las operaciones, ya que la información en línea permite visualizar con mayor rapidez las necesidades de los clientes, planificando mejor las visitas a terreno y aumentando considerablemente la calidad de los resultados.

Para una empresa en camino a la digitalización, es necesario adaptar la cultura organizacional, haciendo de las herramientas tecnológicas parte del día a día, con la naturalidad que los tiempos exigen. Así es como vendedores, jefes de venta, supervisores, entre otros, utilizan la aplicación como parte indispensable de su trabajo, contando así con herramientas de seguimiento, información en línea y entrenamiento que necesitan para ser una fuerza de ventas efectiva.

El por qué Cotalker debe ser el partner por excelencia en los procesos de transformación digital se encuentra, en palabras de Ignacio Troncoso –Subgerente de Estrategia Comercial y Gestión de Ingresos-, en la capacidad de atender las necesidades del negocio, esto es: procesos, información y usabilidad, rapidez en la implementación. Un equipo comprometido y con la mente abierta para las mejoras que propone el cliente.